收鈔機的清潔與保養
為確保收鈔機的動作順暢，
請依機器裝置地點之氣候及環境等情況，
定期清潔機器內部(建議每月至少一次)。
請注意殘留在LED壓克力保護片上的各種污漬水痕皆會影響機器判讀的準確性繼而影響收鈔功能！
1.需關閉收鈔器電源(切斷外部電源)。
2.按壓二側按鈕既可打開LED 座。
3.請使用柔軟的眼鏡布或化妝棉沾些許清水或肥皂水輕輕擦拭紙鈔通道及將LED感應器的壓克力保護片擦亮。
4.禁止使用如酒精或去漬油等相關性質之溶劑。
誤用將造成LED感應器的壓克力保護片霧化導致感應不良。
故障排除
請觀察LED面板閃燈：閃紅燈的次數
| 收鈔機閃燈 | 狀態 | 排除方法 |
|---|---|---|
| 1 | 卡鈔 | 移除錢箱以及紙鈔通道模組，然後排除卡鈔異物 |
| 3 | 辨識感應器故障 | 檢查清除紙鈔通道或感應器上是否有異物 |
| 3+2 | 防盜鉤感應器故障 | 檢查並且清除防盜鉤上的異物或是外觀斷裂損毀 |
| 3+4 | 出鈔感應器故障 | 檢查並且清除紙鈔通道與感應器上的異物 |
| 4 | 釣鈔感應器故障或釣鈔偵測 | 檢查並且清除紙鈔通道與感應器上的異物 |
| 5 | 錢箱脫離8 | 重新放置錢箱 |
| 6 | 壓鈔板故障或錢箱已滿 | 檢查並且清除壓鈔板的異物或清除錢箱內紙鈔 |
| 7 | 馬達故障 | 檢查並且清除紙鈔通道上的異物 |
收鈔機的正常狀態:七彩循環燈號
收鈔機重置:每當清潔保養完成或卡鈔異物排除後,依然閃爍紅燈時. 請將”電源輸入”斷開15秒以上.然後接回
執行保養維護時請預先準備金屬保護油。
將數幣機(出幣機)的出幣口周圍以及擋片的縫隙加以清潔，建議可以使用吸塵器或者小毛刷小心謹慎的清理將灰塵異物清除。
潤滑金屬元件請從軸承下方輕輕噴一下金屬保護油，注意適量不可過多。
噴金屬保護油時，請留意切記不可以噴到左側的光遮斷器及下方的電子控制器，光遮斷器及電子控制器的內部電子元件及線路可能會受到油脂影響而致使短路損毁甚至故障。
E 型扣環處輕輕噴一下金屬保護油，適量不過多清潔彈簧周圍。
圖示紅色箭頭指示位置將擋片的縫隙處適當噴一下金屬保護油，保持出幣通道的順暢。
常見故障發生原因及疑難排除
| 不良狀況 | 可能原因 | 自主檢測方法 | 自主疑難處置方法 | |
|---|---|---|---|---|
| 紙鈔無法接收 | 紙鈔投入(閃爍紅燈) | 紙鈔器有異物或不完整紙鈔卡住 | 打開紙鈔器上蓋，請仔細細心檢視內部是否有異物或不完整紙鈔卡住 | 當取出異物或不不完整紙鈔，請確實蓋回上蓋，檢視紙鈔器是否閃七彩循環燈號，如仍閃紅燈則須完成重置動作 |
| 紙鈔器集鈔盒裝設不良 | 請檢視集鈔盒是否確實固定了 | 請手動卸下集鈔盒，重新裝設時”咔”一聲才有正確復歸 | ||
| 紙鈔器連接端子頭接觸不良 | 請檢視紙鈔器各連接端子頭是否確實連接妥當 | 請重新連接接觸不良的連接端子頭 | ||
| 紙鈔投入(無爍燈) | 紙鈔器內部太髒或無電源輸入 | 請打開紙鈔器上蓋，檢視內部是否太髒或無電源輸入 | 可用沾清水並擰乾的棉花棒或眼鏡布擦拭內部，尤其是紙鈔入口處的LED與光學鏡片或更換電源供應器測試 | |
| 無法出幣 | 無法兌幣&無法遠端退幣 | 數幣機連接端子頭接觸不良 | 請檢視數幣機各連接端子頭是否確實連接妥當 | 請重新連接接觸不良的連接端子頭 |
| 數幣機內已無硬幣 | 請檢視數幣機內有或無硬幣 | 請提供適量的硬幣並完成重置動作 | ||
| 數幣機內有異物卡住出幣出口 | 請目視硬幣筒及硬幣機出口是否有異物卡住出口 | 請小心取出異物或卡住的錢幣並完成重置動作 | ||
| 無法收幣 | 硬幣投入後退回返卻口&硬幣投入後無接收反應 | 電子錢道器連接端子頭鬆脫 | 檢視電子錢道器連接端子頭是否確實接好 | 重新連接電子錢道器接觸不良的連接端子頭 |
| 電子錢道器與電腦主機連接失敗(設備離線) | 檢視電子錢道器與電腦主機連接端子頭是否確實接好 | 檢視電子錢道器與電腦主機連接端子頭是否確實接好 | ||
| 其它常見問題 | 觸控無反應 | 觸控螢幕與電腦主機USB訊號線鬆脫 | 檢視USB訊號線是否有鬆脫或接觸不良 | 將USB訊號線雙邊重新拔插一次 |
| 無法聯網 | 電信業者斷網或IP取得錯誤 | 檢視電信業者數據機的工作燈號是否正常 | 將電信業者數據機重啟一次等待3~5分鐘後是否恢復正常燈號!如不是請致電該電信業者報修 | |
| 防火牆無法聯網 | 檢視我們防火牆機器的工作燈號是否正常 | 將防火牆機器電源重啟一次.等待5~8分鐘 | ||
| 忘記繳交網路費 | 致電網路業者客服中心查詢/例如中華電信0800080128 | 依網路業者客服中心的回覆處置 | ||
收鈔機重置:請將”電源輸入”的端子斷開15秒以上再接回
數幣機重置:請將”電源輸入”的端子斷開15秒以上再接回
數據機重置:請將”電源輸入”的端子斷開15秒以上再接回
防火牆重置:請將”電源輸入”的端子斷開15秒以上再接回
建置中...
Even the all-powerful Pointing has no control about the blind texts.